Numintec participarà a ‘Expo Relación Cliente’, el principal esdeveniment professional del sector Call Center

Els propers dies 9 i 10 d’octubre Numintec estarà present per tercer any consecutiu a ‘Expo Relación Cliente’, el principal esdeveniment professional dels sectors de la relació amb el client i de Call Center que tindrà lloc a l’Estadi Wanda Metropolitano de Madrid.

A més d’oferir informació dels nostres serveis als assistents des del nostre estand, el dimarts dia 9 a les 15:30H el nostre consultor IT & Cloud Services David Estera moderarà la taula rodona “Com en el núvol enlloc! Atenció on, quan i com el client vulgui” en què es parlarà dels beneficis de l’atenció al client a través dels sistemes de comunicacions en el núvol pel que fa a rendibilitat, agilitat, informació i facilitat.

És possible la integració amb altres sistemes per optimitzar el servei? Com podem incrementar la flexibilitat i al mateix temps abaratir costos? Debatrem sobre aquestes i més qüestions amb el director de Sistemes d’ALD Automotive Germán Riesgo, la responsable d’Atenció al Client i Operacions d’Interflora España Elisa Serrano i el director d’Organització, Processos, TIC i Digital de Quirónsalud Ángel Blanco.

 

 

Numintec, patrocinador de la trobada ‘Global Contact Center’ a Lisboa

El Lagoas Park Hotel de Lisboa (Portugal) serà l’epicentre de les tendències, casos d’èxit i idees innovadores en el sector dels contact center els dies 14 i 15 de novembre en el marc de la 20a edició de la trobada ‘Global Contact Center’. Millorar l’experiència de servei, crear serveis que inspirin i generin confiança, augmentar les expectatives del client, analitzar les tendències i perfils dels clients o abordar el futur del customer experience són alguns dels objectius d’una de les cites ineludibles per als professionals del sector del Contact Center a Portugal.

Sent el portuguès un dels nostres mercats clau i compartint els objectius de la trobada, estarem presents a ‘Global Contact Center’ com a patrocinadors i participarem en les seves ponències mitjançant el nostre Business Developer a Portugal Nuno Pedrosa.

Condis aposta per la plataforma de Contact Center de Numintec

L’empresa de supermercats Condis ha triat la solució de Contact Center de Numintec que permet la gestió de serveis de comunicacions entrants i sortints funcionant 100% en informàtica en núvol i pagant per ús i no per inversió. A més, la plataforma de contact center de Numintec s’ha integrat amb les eines de gestió de Condis.

D’altra banda, amb el contact center en el núvol la telefonia i els serveis informàtics de Condis formen part de la mateixa xarxa de dades, compartint així la informació comuna millorant la gestió i productivitat de l’empresa. Tot això amb la seguretat garantida amb dades redundats i monitoritzat 365 dies a l’any.

La plataforma de contact center de Numintec també li permet a Condis disposar d’estadístiques avançades i d’una monitoratge a temps real de les trucades, creant fluxos de trucades entrants, locucions de benvinguda, menús per derivar les trucades a diferents agents i departaments o l’enviament de missatges de veu al correu electrònic, entre d’altres aplicacions.

Numintec patrocina el 42è Trofeu Internacional Ciutat de Barcelona d’esgrima

En el marc de la seva aposta per l’esport, Numintec patrocina el 42 Torneig Internacional Ciutat de Barcelona d’esgrima que tindrà lloc els dies 9, 10 i 11 de febrer a INEFC Barcelona organitzat per la Federació Catalana d’Esgrima, la Reial Federació Espanyola d’Esgrima i la Federació Internacional d’Esgrima.

Els dies 9 i 10 de febrer tindran lloc les proves individuals i el 11 de febrer la prova per equips.

Més informació a esgrima.cat

Acord amb Eudo Marketing per distribuir solucions de Numintec a Guatemala

Numintec ha arribat a un acord amb l’empresa especialista en capturar noves oportunitats de negoci Eudo Marketing per distribuir les solucions de Numintec a Guatemala. D’una banda ofereix consultoria d’implementació amb l’anàlisi integral de les necessitats actuals del negoci, recomanació de la millor solució i / o aplicacions, configuració, migració i adopció de les tecnologies. També aporta l’anàlisi de les necessitats de capacitació actuals per al correcte ús de les eines i màxim aprofitament de les mateixes. A més ofereix serveis d’administració i suport de totes les solucions Cloud. Finalment destaca que la seva visió és ser el Partner integral de Cloud, la seva missió ser la companyia de serveis Cloud orientada a oferir solucions de valor afegit als nostres client i els seus valors els d’orientació al client, treball en equip, alta especialització, vocació de servei , innovació i perseverança.

“La teva empresa ven productes, solucions, serveis o experiències?”, article a COMPUTING

El portal especialitzat en informació i claus tecnològiques per a l’empresa Computing.es publica un article del director general de Numintec, Albino Campo, en què afirma que “la tecnologia i la globalització han actuat com acceleradors del canvi en el comportament dels clients provocant una transformació en els hàbits de consum del mercat actual, i per tant, la conseqüent necessitat d’adaptació de les organitzacions per poder donar resposta a aquest nou context social “.

“¿Tu empresa vende productos, soluciones, servicios o experiencias?”

El Col·legi de Farmacèutics de Barcelona implanta la plataforma de Contact Center de Numintec

El Col·legi de Farmacèutics de Barcelona (COFB) ha triat la solució de Contact Center de Numintec per al seu servei d’atenció als col·legiats. Amb el contact center en el núvol de Numintec, el COFB disposa d’un total de 114 llicències d’ús d’una plataforma que permet la gestió de serveis de comunicacions entrants i sortints funcionant 100% en cloud computing i pagant per ús i no per inversió. A més, la plataforma de contact center de Numintec s’ha integrat amb les eines de gestió del COFB.

D’altra banda, amb el contact center en el núvol, la telefonia i els serveis informàtics del COFB formen part de la mateixa xarxa de dades, compartint així la informació comuna millorant la gestió i productivitat de l’empresa. Tot això amb la seguretat garantida amb dades redundades i monitoritzat 365 dies l’any.

La plataforma de contact center de Numintec també li permet al COFB disposar d’estadístiques avançades i d’una monitoratge a temps real de les trucades, creant fluxos de trucades entrants, locucions de benvinguda, menús per derivar les trucades a diferents agents i departaments o l’enviament de missatges de veu al correu electrònic, entre d’altres aplicacions.

Article al diari ARA: “Numintec confia el seu futur a la intel·ligència artificial”

El diari ARA dedica la seva secció “Radar empresarial” a Numintec destacant que la companyia treballa en un projecte innovador per incorporar la intel·ligència artificial a les seves solucions de comunicació en el núvol. El director general de Numintec Albino Camp explica que “actualment Numintec està dedicant gairebé una tercera part de la seva plantilla al departament d’innovació, el qual ha crescut un 12% respecte a l’any anterior”.

Diari ARA 180817

Article de José María Torres a EXPANSIÓN: “Empreses amb valors”

El diari econòmic EXPANSIÓN publica una columna d’opinió del president executiu del grup Numintec José María Torres en què defensa que “les empreses han de canviar el seu objectiu vital de guanyar diners pel de crear riquesa, convertint l’ètica en sinònim de rendibilitat”. Torres també afegeix que “els negocis han d’estar al servei de la societat i generar productes que creïn ocupació”.

Expansión Catalunya 130717

“L’ètica empresarial contribueix a l’èxit”, article de José María Torres a ‘Pime al dia’

El blog “Pime a Dia.org” publica un article del president executiu de Numintec José María Torres sobre l’ètica empresarial. Segons Torres, “només amb el compromís amb l’entorn i les persones s’aconsegueixen unes bases sòlides per desenvolupar les millors i més competitives organitzacions, productes i serveis per a uns mercats cada dia més competitius però també més sensibles amb tot el que té relació amb l’ètica empresarial, els valors i el respecte per la societat i les persones”.

LLEGIR ARTICLE SENCER