L’empresa de supermercats Condis ha triat la solució de Contact Center de Numintec que permet la gestió de serveis de comunicacions entrants i sortints funcionant 100% en informàtica en núvol i pagant per ús i no per inversió. A més, la plataforma de contact center de Numintec s’ha integrat amb les eines de gestió de Condis.

D’altra banda, amb el contact center en el núvol la telefonia i els serveis informàtics de Condis formen part de la mateixa xarxa de dades, compartint així la informació comuna millorant la gestió i productivitat de l’empresa. Tot això amb la seguretat garantida amb dades redundats i monitoritzat 365 dies a l’any.

La plataforma de contact center de Numintec també li permet a Condis disposar d’estadístiques avançades i d’una monitoratge a temps real de les trucades, creant fluxos de trucades entrants, locucions de benvinguda, menús per derivar les trucades a diferents agents i departaments o l’enviament de missatges de veu al correu electrònic, entre d’altres aplicacions.