Contact Center al núvol

InvoxContact

 

InvoxContact

Solució completa de Contact Center Avançat

Avantatges principals

  • Cloud 100% real.
  • Pagament per ús.
  • Escalabilitat. Podreu incorporar, modificar i eliminar extensions amb facilitat.
  • Flexibilitat.
  • Mobilitat. Podreu accedir-hi des de qualsevol ubicació.
  • No cal inversió en maquinari ni en infraestructura.
  • Integracions amb altres sistemes (CRM, BPM, ERP, Ticketing…).
  • Reducció de costos.

Funcionalitats principals

  • Operadora virtual.
  • Encaminament intel·ligent en funció de criteris múltiples.
  • Gestió de locucions.
  • Gestió d’horaris i calendaris.
  • Gestió avançada de cues d’espera.
  • Gestió d’extensions.
  • Multiconferència.
  • Multilloc.
  • Enregistrament de trucades en temps real.
  • Bústies de veu.
  • Escoltes.
  • Automarcador.
  • Integració amb Active Directory.
  • Permet l’ús de telèfons fixos i softphones.
  • Estadístiques completes de Contact Center.
  • Monitorització en temps real.
  • Gestió massiva de trucades entrants i sortints.

Hi esteu interessats? Demaneu una demo