Numintec en la “parrilla de salida” del Circuit de Catalunya
El Circuit de Catalunya ha contratado la solución InvoxContact de Numintec para gestionar la atención a los socios y la venta de entradas a través de su Call Center interno.
El servicio InvoxContact permite gestionar todas las llamadas y los equipos d atención telefónica gracias a Dashboard, una herramienta que permite ver en tiempo real en una sola pantalla todas las llamadas entrantes y salientes que se están haciendo a través del Call Center. Otras funcionalidades de este servicio son saber cuánto tiempo lleva el cliente esperando, las llamadas totales atendidas y no atendidas durante todo el día o la disponibilidad de los agentes.
El Circuit de Catalunya aloja cada año una gran cantidad de eventos relacionados con los deportes de motor y concentra a miles de personas. Las carreras de Moto GP o de Formula 1 son los eventos estrella del Circuit, además de muchos otros eventos, también permite el alquiler de sus espacios.