Nueva división de IA de NUMINTEC

Numintec ha creado una nueva división de inteligencia artificial con el objetivo de poder evolucionar las soluciones y servicios de desarrollo propios como el Invoxbot (programa capaz de mantener una conversación mediante un lenguaje natural con un humano a través de canales de mensajería) y el VoiceBot (asistente virtual por voz con el que las personas pueden mantener una conversación mediante el habla).Esta nueva división está formada por un equipo multidisciplinar de seis expertos, de diferentes países, con competencias en Big Data, Machine Learning, PNL, Natural Language Understanding y Natural Language Generation.

El objetivo de esta nueva iniciativa de la empresa es el de ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad de 24 horas durante los 365 días del año, en el que humanos y máquinas trabajen conjuntamente, para mejorar la experiencia del cliente o incluso anticiparse a sus necesidades. Para Numintec se trata de una evolución natural en el desarrollo de negocio de la empresa, teniendo en cuenta que el futuro pasa por la interacción con las aplicaciones a través del lenguaje natural, es decir, que los humanos podamos “conversar” con las máquinas empleando un habla totalmente natural. A día de hoy, hay aplicaciones en esta línea como Siri de Apple o Alexa de Amazon, que permiten una interacción persona/máquina que ya se ha integrado perfectamente en la vida cotidiana de muchas personas.

La empresa destinará un presupuesto anual de medio millón de euros al desarrollo de esta nueva división del negocio.